İptal ve İade Koşulları

1. Giriş

Bu belge, ZOOMIN YAZILIM VE TASARIM HİZMETLERİ LTD.ŞTİ. tarafından sağlanan CRM yazılımı ve hizmetleri için geçerli olan iptal ve iade koşullarını belirler. Kullanıcılar, yazılım ve hizmetleri kullanmaya başlamadan önce bu koşulları dikkatlice okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.

2. Abonelik İptali

• Aboneliklerinizi, kullanım süresi dolmadan önce 15 gün önce bildirimde bulunarak iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz, yazılı olarak (e-posta veya sistem üzerinden) yapılmalıdır.
• Abonelik iptali, gelecek dönem için geçerli olacaktır. İptal edilen abonelik için ücret iadesi yapılmaz.

3. İade Koşulları

• Satın alınan yazılım ve hizmetlere ilişkin iade talepleri yalnızca, ürünün 15 gün içinde kullanılmamış olması durumunda dikkate alınacaktır.
• Kullanıcılar, yazılımı denemiş ancak herhangi bir sorun yaşamışlarsa, ZOOMIN YAZILIM VE TASARIM HİZMETLERİ LTD.ŞTİ. ile iletişime geçerek teknik destek alabilirler. Bu durumda yazılımın iade edilmesi söz konusu olmayacaktır.
• Kullanıcı, yazılımı veya hizmeti kurduktan sonra kullanmaya başladıysa, herhangi bir iade talebi kabul edilmez.
• Kullanıcı, abonelik süresi içinde iptal talebinde bulunursa, kullanılmamış olan hizmet süresine karşılık bir iade yapılabilir. Ancak, hizmetin tamamlanmış veya bir kısmı kullanılmış olması durumunda iade yapılmaz.

4. İptal ve İade Talebi Nasıl Yapılır?

• İptal ve iade talepleri, kullanıcı paneli üzerinden yapılabileceği gibi, ZOOMIN YAZILIM VE TASARIM HİZMETLERİ LTD.ŞTİ.'nın destek e-posta adresine de iletilebilir.
• İade talebinin onaylanabilmesi için, yazılımın kurulumu yapılmamış olmalı ve ürün/abone belirli bir süre içinde kullanılmamış olmalıdır.
• İptal ve iade talepleri en kısa sürede işleme alınacak olup, işlem süresi 15 iş günü olarak belirlenmiştir.

5. İstisnalar

Aşağıdaki durumlar, iade koşullarından muaf tutulmaktadır:

• Satın alınan yazılım ve hizmetlerin açılış/kurulum işleminden sonra herhangi bir şekilde kullanılması.
• Kullanıcının hesap güvenliği veya teknik sorunlar nedeniyle yazılımda oluşan sorunlar.
• Promosyonlar veya kampanyalar kapsamında satın alınan ürünler için özel iade koşulları uygulanabilir.

6. Değişiklikler ve Güncellemeler

ZOOMIN YAZILIM VE TASARIM HİZMETLERİ LTD.ŞTİ., bu İptal ve İade Koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Koşullarda yapılan değişiklikler, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

7. Yasal Haklar

Yukarıdaki iptal ve iade koşulları, yasal haklarınızı etkilemez. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre, tüketici haklarınız çerçevesinde ürün veya hizmetin iadesi hakkında detaylı bilgiye sahip olabilirsiniz.

8. İletişim

Herhangi bir soru veya iptal/iade talebi için lütfen bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçin: