Hizmet Sözleşmesi

HİZMET SÖZLEŞMESİ

Bu Hizmet Sözleşmesi, ZOOMIN YAZILIM VE TASARIM HİZMETLERİ LTD.ŞTİ. ile aşağıda bilgileri belirtilen müşteri arasında, CRM yazılımı ve diğer yazılım destek hizmetleri için karşılıklı olarak kabul edilen şartlarla imzalanmıştır.

1. Taraflar

• Hizmet Sağlayıcı:
  ZOOMIN YAZILIM VE TASARIM HİZMETLERİ LTD.ŞTİ.
  Adres    : İSTANBUL (AVRUPA) / EYÜPSULTAN / SAKARYA MAH. / ULUBATLI SOK. / NO: 1 D:8
  Telefon : +90 850 532 12 34
  E-posta : info@myvoipcrm.com

• Müşteri:
  Adı: 
  Adres: 
  Telefon:
  E-posta:

2. Hizmetlerin Kapsamı

Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'ye aşağıdaki hizmetleri sunmayı kabul eder:

• CRM yazılımının sağlanması ve kurulumu
• Yazılımın bakım ve güncelleme hizmetleri
• Teknik destek ve kullanıcı eğitimi

3. Sözleşme Süresi

Bu Sözleşme, başlangıç tarihi itibariyle yürürlüğe girecek olup, her iki tarafın yazılı onayıyla hizmet süreci iptaline kadar devam edecektir. Sözleşme süresi sona erdiğinde, taraflar arasında yenileme yapılmadığı takdirde sözleşme otomatik olarak sona erecektir.

4. Ücretler ve Ödeme Şartları

• Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'ye sağlanan hizmetler için aşağıdaki ücretleri talep edecektir:
  Kullanıcı ücreti ve kullanıcıların kullanmakta oldukları rol ve  özelliklere yönelik ek ücretler.

• Ödeme, havale ve online kredi kartı ile yapılacaktır.

• Ödemeler aylık yada yıllık periyotlarla yapılacak olup, ödeme hizmet alımına başlanan aydan sonraki ilk ay tarihinden itibaren  gün içinde gerçekleştirilecektir.

5. İptal ve İade Koşulları

Müşteri, bu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerden vazgeçmek veya iptal etmek istemesi durumunda, 15 gün önceden yazılı bildirimde bulunmalıdır.

• Hizmetlerin iptali, gelecek hizmet dönemi için geçerli olacaktır.
• İptal sonrası herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

6. Tarafların Yükümlülükleri

• Hizmet Sağlayıcı:

  • Sağlanan hizmetlerin zamanında ve belirlenen şartlarla yerine getirilmesini sağlamak.
  • Yazılım ve diğer hizmetlerde meydana gelen sorunlara hızlı bir şekilde müdahale etmek.
  • Müşterinin gizlilik ve verilerini korumak.

• Müşteri:

  • Hizmetlerin sağlanabilmesi için gerekli bilgi ve erişimleri sağlayacaktır.
  • Ödemeleri sözleşmeye uygun şekilde zamanında yapacaktır.
  • Hizmetlerin kullanımıyla ilgili yasal düzenlemelere uymakla yükümlüdür.

7. Gizlilik ve Veri Koruma

Taraflar, işbu Sözleşme çerçevesinde birbirlerinden aldıkları gizli bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmayacak, bu bilgileri yalnızca hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla kullanacaktır.
ZOOMIN YAZILIM VE TASARIM HİZMETLERİ LTD.ŞTİ., müşteri verilerini, geçerli veri koruma yasalarına ve ilgili düzenlemelere uygun olarak işleyecek ve koruyacaktır.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Hizmet Sağlayıcı, yazılım ve sağlanan hizmetlerle ilgili tüm fikri mülkiyet haklarının sahibi olup, Müşteri yalnızca sözleşme süresince yazılımı kullanma hakkına sahiptir. Müşteri, yazılımın kaynak kodunu kopyalayamaz, değiştiremez veya dağıtamaz.

9. Sözleşme Değişiklikleri

Taraflar, bu Sözleşme'yi değiştirmek veya ekleme yapmak istediklerinde yazılı olarak mutabık kalmalıdır. Yapılacak her değişiklik, her iki tarafça imzalanarak geçerli hale gelecektir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlık, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olup, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Sözleşmenin Feshi

• Müşteri veya Hizmet Sağlayıcı, diğer tarafa yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.
• Sözleşme süresinin bitimiyle birlikte, hizmetlerin tamamlanmamış veya devam eden kısımları varsa, bu kısımlar için taraflar arasında anlaşmazlık olmamalıdır.

12. Yasal Haklar

Taraflar, Türk Ticaret Kanunu ve diğer ilgili yasalar çerçevesinde, kendi yasal haklarını saklı tutarlar.

13. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya anlaşmazlık durumunda aşağıdaki iletişim bilgileri ile tarafımıza ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@myvoipcrm.com
• Telefon: +90 850 255 19 13 
• Web sitesi: myvoipcrm.com