Otomatik Arama Sisteminin Özellikleri ve Kullanım Alanları
Kişiselleştirilmiş Toplu Arama
- Tek kişi, grup veya hazır listelerden otomatik arama başlatma
- Excel dosyalarından kolayca veri aktarımı ve toplu arama yönetimi
- Müşteri segmentlerine özel arama planları oluşturma
IVR ve Ses Entegrasyonu
- TTS (Text-to-Speech) teknolojisi ile metinden sese dönüşüm
- Kişiye özel mesajların otomatik okunması
- Profesyonel ses kayıtları ile kurumsal kimliğe uygun iletişim
Çok Yönlü İletişim Senaryoları
- Tahsilat hatırlatmaları ve borç bilgilendirme
- Müşteri memnuniyet anketleri
- Randevu hatırlatmaları
- Özel gün kutlamaları
- Kampanya duyuruları
Akıllı Yönlendirme Özellikleri
- Çağrıların otomatik IVR sistemine aktarımı
- Müşteri temsilcilerine direkt bağlanma
- Akıllı kuyruk yönetimi
- Departman bazlı çağrı dağıtımı
Raporlama ve Analiz
- Arama sonuçlarının detaylı raporlanması
- Başarılı/başarısız çağrı istatistikleri
- Müşteri etkileşim analizleri
- Kampanya performans ölçümleri
Verimlilik ve Zaman Tasarrufu
- Yüzlerce aramayı aynı anda gerçekleştirme
- İnsan kaynağından tasarruf
- Hızlı ve etkili müşteri iletişimi
- Operasyonel maliyetlerde düşüş
Kolay Kullanım ve Yönetim
- Sade ve anlaşılır arayüz
- Hızlı liste yükleme ve arama başlatma
- Esnek senaryo oluşturma
- Anlık müdahale ve düzenleme imkanı