Santral Programlama Modülü ve Özellikleri
Santral Programlama ile arayanlara özel santral senaryoları oluşturulablir. Bu sayede santralinizi arayan her müşteri sizi aradında ona özel hitaplarda bulunmanızı, borç bakiyesi okumanızı, ona özel tahsis ettiğiniz müşteri temsilcisine, görev atamış olduğunuz saha personeline yada bir önceki görüşmüş olduğu müşteri temsilcisine yönlendirme imkanları sunar. Santral programlama sadece sizi arayan müşterilerinizi değil aynı zamanda personellerinizi tanıyım onlara atanan en son görevlendirilen müşterilerine bağlayabilir.
Arayan müşteriye önceden tanımlanan bir kodu, kayıtlı telefon numarasını tuşlaması yada söylemesi istenebilir. Bu sayede müşteri aradığında kendisine özel kuyruklar üzerinden öncelikl olarak hizmet alması sağlanabilir.
