IVR (Sesli Yanıt Sistemi): Akıllı Çağrı Yönetimi
Otomatik Karşılama
- Profesyonel karşılama mesajları
- Çok dilli menü seçenekleri
- Kişiselleştirilmiş sesli yanıtlar
- Departman bazlı yönlendirme
Akıllı Yönlendirme
- Talep bazlı doğru departmana aktarım
- Öncelikli müşteri tanıma
- Kuyruk yönetimi
- Bekleme süresi bildirimi
Verimlilik Artışı
- İş yükü optimizasyonu
- Hızlı sorun çözümü
- Otomasyon ile kaynak tasarrufu
- Anlık raporlama imkanı
Gelişmiş Özellikler
- Sesli mesaj bırakabilme
- Geri arama talebi oluşturma
- Talep durumu sorgulama
- Self-servis işlem menüleri
Bu sistem sayesinde çağrı merkezinizin verimliliğini artırırken müşterilerinize daha kaliteli hizmet sunabilirsiniz.